This is a bilingual newsletter, English posted below the Cymraeg

#12 - Labordy Patrymau Gwasanaeth, canlyniadau profion, ac AI iaith Gymraeg

Helo bawb!

Mae hi wedi bod yn fis prysur i Trawsnewid Cymru.

Roedden ni wrth ein bodd yn cynnal ein digwyddiad cyntaf gyda TransformGov Talks, gan ddod â phobl ynghyd yng Nghaerdydd ac ar-lein i glywed enghreifftiau ymarferol o drawsnewid gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru. Diolch enfawr unwaith eto i bawb a siaradodd, a ymunodd â ni ac a gyfrannodd at drafodaeth mor fywiog.

Darllenwch ein myfyrdodau ar y digwyddiad yng Nghaerdydd

Mae’r sgwrs hefyd wedi teithio y tu hwnt i Gymru. Aeth Ann Kempster a Dafydd Vaughan o Trawsnewid Cymru i’r Alban ar gyfer sesiwn arall o TransformGov Talks, lle buon nhw’n cyflwyno syniadau o’n hadroddiad Trawsnewid gwasanaethau cyhoeddus ar gyfer Cymru fodern ac yn trafod dyfodol gwasanaethau cyhoeddus.

Mae wedi bod yn wych cysylltu â phobl ar draws y gwledydd datganoledig, cymharu’r hyn rydyn ni’n ei ddysgu ac edrych ar yr heriau a’r cyfleoedd sydd gennym yn gyffredin. Mae llawer y gallwn ei ddysgu oddi wrth ein gilydd – ac rydyn ni’n gobeithio mai megis dechrau y mae’r sgyrsiau hyn.

Gwyliwch recordiadau o ddigwyddiadau TransformGov Talks

Newyddion digidol y mis yng Nghymru

Ailfeddwl Patrymau Gwasanaeth: beth sy’n newid a beth sydd nesaf
Mae Adrián Ortega, Uwch Ddylunydd Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol Cymru, yn rhannu sut mae’r llyfrgell Patrymau Gwasanaeth yn datblygu i helpu timau i ailddefnyddio dulliau cyffredin wrth ddylunio gwasanaethau o’r dechrau i’r diwedd. Bydd Labordy Patrymau Gwasanaeth newydd yn dod â phobl o bob rhan o wasanaethau cyhoeddus Cymru ynghyd i brofi’r model, rhannu arbenigedd a helpu i lunio’r camau nesaf.

Dysgu a gweithredu – ein taith hyd yma wrth wneud ymchwil defnyddwyr ar gyfer yr Ardoll Ymwelwyr
Mae Awdurdod Cyllid Cymru yn rhannu sut mae ymchwil gyda darparwyr llety yn helpu i lunio ei wasanaeth Ardoll Ymwelwyr. Drwy ddysgu am realiti rhedeg busnesau llety, mae’r tîm wedi symleiddio ei ddull, lleihau faint o ddata y mae’n bwriadu ei gasglu a dylunio gwasanaeth sy’n adlewyrchu’n well sut mae pobl yn gweithio.

Archwilio sut i wella dyluniad canlyniadau profion yn Ap GIG Cymru
Mae Nia Campbell o Transform Wales yn esbonio sut mae tîm Ap GIG Cymru yn ailgynllunio canlyniadau profion i helpu cleifion i ddeall beth mae eu canlyniadau’n ei olygu a beth sy’n digwydd nesaf. Drwy ddod â chleifion, meddygon teulu, dylunwyr, datblygwyr a chydweithwyr diogelwch cleifion ynghyd, mae’r tîm yn dysgu sut mae newidiadau dylunio sy’n ymddangos yn syml yn cysylltu â’r gwasanaeth iechyd ehangach.

Blwyddyn o ddylunio gwasanaethau yn GIG Cymru
Mewn cyfres ddwy ran, mae Eri Hirose, Prif Ddylunydd Gwasanaeth yn myfyrio ar ei blwyddyn gyntaf yn gweithio ar wasanaethau cymhleth y GIG. Mae’r rhan gyntaf yn edrych ar wasanaethau meddygon teulu, gan gynnwys systemau nad ydynt yn cysylltu â’i gilydd, allgáu digidol a’r risg o dybio mai digidol yw’r ateb bob tro. Mae’r ail ran yn edrych ar frechu plant oed ysgol, a sut gall ymchwil a dylunio gwasanaethau helpu i leihau gwaith â llaw, cysylltu systemau a chreu gwasanaethau mwy cynhwysol o’r dechrau i’r diwedd.

Cyflwyno’r Swyddfa ar gyfer AI: pwy ydym ni a beth rydyn ni yma i’w wneud
Mae Mark Jones, Dirprwy Gyfarwyddwr Swyddfa AI Llywodraeth Cymru, yn cyflwyno gwaith y Swyddfa i helpu gwasanaethau cyhoeddus i fabwysiadu AI yn ddiogel ac yn effeithiol. Mae’r Swyddfa’n canolbwyntio ar ganllawiau ymarferol, sgiliau a dysgu ar y cyd, gan ddechrau gyda phroblemau go iawn a chanolbwyntio ar ble gall AI greu gwerth gwirioneddol, yn hytrach na mabwysiadu technoleg er ei mwyn ei hun.

Llywodraeth Cymru yn partneru â chwmni AI i ddatblygu AI Cymraeg
Mae Nation.Cymru yn adrodd ar bartneriaeth newydd rhwng Llywodraeth Cymru a’r cwmni AI Cosine i wella sut mae ei fodel AI Lumen yn deall ac yn prosesu’r Gymraeg. Drwy ddarparu data, adnoddau ac arbenigedd Cymraeg, nod y bartneriaeth yw helpu technolegau AI newydd i weithio’n well yn ddwyieithog a’i gwneud yn haws i bobl ddefnyddio’r Gymraeg yn eu bywydau digidol bob dydd.

Digwyddiadau i ddod

GovCamp Cymru – dydd Gwener 6 Tachwedd, Caerdydd
Mae GovCamp Cymru yn dod â phobl ynghyd i rannu syniadau a phrofiadau o wella gwasanaethau cyhoeddus. Mae’r trefnwyr yn awyddus i groesawu pobl sydd heb fod o’r blaen, yn enwedig y rhai sy’n gweithio i awdurdodau lleol. Os ydych chi’n gweithio i awdurdod lleol, defnyddiwch y cod mynediad arbennig LAspecial wrth archebu gyda’ch cyfeiriad e-bost gwaith. Bydd y rownd olaf o docynnau cyffredinol ar gael am 12:30pm ar 15 Hydref.

#12 - Service Patterns Lab, test results, and Welsh language AI

Hi everyone, helo bawb!

It’s been a busy month for Transform Wales.

We were delighted to host our first event with TransformGov Talks, bringing people together in Cardiff and online to hear practical stories of public service transformation in Wales. A huge thank you again to everyone who spoke, joined us and contributed to such a lively conversation.

Read our reflections on the Cardiff event

The conversation has also travelled beyond Wales. Transform Wales’ Ann Kempster and Dafydd Vaughan headed to Scotland for another TransformGov Talks session, where they presented ideas from our Transforming public services for a modern Wales report and joined discussions about the future of public services.

It’s been great to connect with people across the devolved nations, compare what we’re learning and explore the challenges and opportunities we share. There’s a lot we can learn from each other – and we hope these conversations are just the start.

Watch the recordings of the TransformGov Talks events

This month’s digital news in Cymru

Rethinking Service Patterns: what's changing and what's next
Digital Public Services Wales’ Senior Designer, Adrián Ortega shares how the Service Patterns library is evolving to help teams reuse common approaches when designing end-to-end services. A new Service Patterns Lab will bring people across Welsh public services together to test the model, share expertise and shape what comes next.

From learning to doing – our Visitor Levy user research journey so far
The Welsh Revenue Authority shares how research with accommodation providers is shaping its Visitor Levy service. By learning about the realities of running accommodation businesses, the team has simplified its approach, reduced the amount of data it plans to collect and designed a service that better reflects how people work.

Exploring how to improve test result designs in the NHS Wales App
Transform Wales’ Nia Campbell explains how the NHS Wales App team is redesigning test results to help patients understand what their results mean and what happens next. By bringing together patients, GPs, designers, developers and patient safety colleagues, the team is learning how seemingly simple design changes connect to the wider health service.

A year of service design in NHS Wales
In a two-part series, Lead Service Designer Eri Hirose reflects on her first year working on complex NHS services. Part one explores GP services, including fragmented systems, digital exclusion and the risks of assuming digital is always the answer. Part two looks at school-aged vaccinations, and how research and service design can help reduce manual work, connect systems and create more inclusive end-to-end services.

Introducing the Office for AI: Who we are and what we’re here to do
Deputy Director of Welsh Government's Office for AI, Mark Jones introduces their work to help public services adopt AI safely and effectively. The Office is focusing on practical guidance, skills and shared learning, taking a problem-led approach to where AI can deliver genuine value rather than adopting technology for its own sake.

Welsh Government partners with AI firm to advance Welsh-language AI
Nation.Cymru reports on a new partnership between the Welsh Government and AI company Cosine to improve how its Lumen AI model understands and processes Welsh. By providing Welsh-language data, resources and expertise, the partnership aims to make emerging AI technologies work better bilingually and support people to use Welsh in their everyday digital lives.

Upcoming events

GovCamp Cymru - Friday 6 November, Cardiff
GovCamp Cymru brings people together to share ideas and experiences of improving public services. The organisers are keen to welcome people who haven’t been before, particularly those working in local authorities. If you work for a local authority, use the special access code LAspecial when booking with your work email. The final general ticket release is at 12:30pm on 15 October.