在服務規劃裡，資源集中本身並不是問題。

有限的人力、時間與經費，本來就需要優先投入關鍵痛點，讓資源產生最大的槓桿效果。真正需要留意的是：這個集中，是經過完整盤點後的策略選擇，還是因為我們只看見了最直觀、最典型的需求？

這次第61篇文章，我從一張「服務分布圖」出發，重新思考幾個管理問題：我們通常先看見誰？哪些服務階段容易被忽略？哪些利害關係人可能一直留在地圖邊緣？而當資源長期集中在同一區域時，又該如何判斷是否出現新的服務缺口？

文章也談到 80/20、服務階段、利害關係人盤點，以及一個我很在意的核心觀點：

資源可以集中，視野不能有盲區；服務可以有優先順序，但不能有永久被遺忘的人。

閱讀全文：
https://allenmindlab.com/articles/resource-mapping-service-layout

Allen Mind Lab
Building A Meaningful Life.