Was kann man dem entgegenstellen?

Das schlimmste, was man einer Organisation antun kann, ist der Vorschlag völlig neuer Vorgehensweisen. Von Null auf Hundert machen wir jetzt alles anders.

(Abgesehen davon, dass wir zum Zeitpunkt des Vorschlags nicht wissen, was »alles« überhaupt ist. Komplexe Systeme und so.)

Der Ausweg sind kleine Schritte und Kommunikation mit Resonanz. Diese Kommunikation, sendend wie empfangend, ist entscheidend für eine dritte Sache: das Auffangen von Unsicherheiten. Selbst kleine Veränderungen erzeugen Unsicherheit. »Wer macht das jetzt?« – »Wo muss ich klicken?« Das muss kommunikativ aufgefangen werden, niemand darf damit allein gelassen werden. Kein »Klärt ihr das mal unter euch.«

Denk an die Führungskräfte deiner Karriere. Welche haben das gut hinbekommen? Was haben sie getan?