This is a bilingual newsletter, English posted below the Cymraeg

#7 - Straeon, digwyddiadau, ymgyrchoedd a mwy - mis Mawrth

Helo bawb!

Mae’r gwanwyn yma, a gyda etholiad y Senedd yn nesáu’n gyflym, mae’n teimlo fel yr amser iawn i ddechrau paratoi a chynllunio ar gyfer y flwyddyn sydd o’n blaenau.

Rydym yn gweld awydd gwirioneddol yn ein cymuned am newid yn sector cyhoeddus Cymru, ac rydym yn obeithiol y bydd y Llywodraeth Cymru nesaf yn cyflawni hynny.

Os nad ydych wedi gwneud eisoes, cofiwch gofrestru i bleidleisio ac annog eich ffrindiau a’ch teulu i wneud yr un fath – mae gennych tan 11:59pm ar 20 Ebrill 2026.

Mae TransformGov Talks yn dod i Gaerdydd

Rydym yn falch iawn o gynnal digwyddiad y mis nesaf mewn partneriaeth â TransformGov Talks a BBC Cymru.

Byddwn yn anfon cylchlythyr arbennig yn fuan gyda manylion y digwyddiad, felly cadwch lygad ar eich mewnflwch.

O flog Trawsnewid Cymru

Rydym wedi cyhoeddi 2 flog newydd sy’n archwilio sut y gall gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru symud y tu hwnt i fod yn brysur a dechrau gwneud gwahaniaeth gwirioneddol.

Yn O allbynnau i ganlyniadau, rydym yn dadlau y dylid mesur llwyddiant yn ôl y newid y mae pobl yn ei brofi, nid dim ond yn ôl yr hyn sy’n cael ei gyflawni.

Yn Model cenhadaeth ar gyfer gwasanaethau cyhoeddus Cymru, rydym yn adeiladu ar y syniad hwnnw ac yn nodi pam mae cenadaethau tymor hir, canlyniadau a thimau sefydlog yn allweddol i well cyflawni yng Nghymru.

Cefnogwch fenter National Conversations

Mae Trawsnewid Cymru yn falch o fod yn rhan o’r fenter National Conversations, ac rydym yn ceisio cefnogaeth i helpu i ariannu silff lyfrau “dyfodol digidol” ar gyfer pob Aelod newydd o’r Senedd a Senedd yr Alban yn 2026.

Mae’r casgliad yn cynnwys:

• Platformland – gan Richard Pope
• Trawsnewid gwasanaethau cyhoeddus ar gyfer Cymru fodern – gan Ann Kempster, Dafydd Vaughan, Jo Carter a Nia Campbell
• The Foundations of the Digital State – gan Gordon Guthrie

Darllenwch fwy am y fenter a chefnogwch y crowdfunder.

Newyddion digidol y mis yng Nghymru

Degawd yn ddiweddarach – lansio gwefan ONS yn 2016
Ddeng mlynedd yn ddiweddarach, mae Matt Jukes yn edrych yn ôl ar lansio gwefan newydd y ONS yn 2016. Mae’n rhannu beth oedd ei angen i ailadeiladu gwasanaeth a gafodd ei feirniadu’n hallt, beth ddysgodd y tîm am ddarparu gwasanaethau digidol, a chost bersonol gwneud gwaith trawsnewid dan bwysau uchel.

--

Datblygu sgiliau dylunio sy’n canolbwyntio ar y defnyddiwr yn DHCW
Mae Sally Wong yn rhannu ei phrofiadau fel prentis Dylunio sy’n Canolbwyntio ar y Defnyddiwr yn Iechyd a Gofal Digidol Cymru (DHCW). Mae’n myfyrio ar ddysgu ar draws ymchwil defnyddwyr, dylunio graffeg a dylunio cynnwys, ac yn dangos sut mae’r brentisiaeth yn ei helpu i feithrin hyder a sgiliau ymarferol i greu gwasanaethau digidol mwy hygyrch ac sy’n canolbwyntio ar y defnyddiwr.

--

Pam mae defnyddwyr mewnol yn bwysig mewn dylunio gwasanaethau
Mae Monika Mani Swiatek yn dadlau bod dylunio sy’n canolbwyntio ar y defnyddiwr yng Nghymru angen canolbwyntio nid yn unig ar y cyhoedd, ond hefyd ar y staff sy’n defnyddio systemau bob dydd. Mae’r erthygl yn dangos sut mae offer mewnol sydd wedi’u dylunio’n wael yn creu ffyrdd anffurfiol o weithio, oedi a rhwystredigaeth, ac yn gwneud yr achos dros ymchwil defnyddwyr well er mwyn gwella gwasanaethau i bawb.

--

Gwersi o wasanaeth atgyfeirio llygaid newydd Cymru
Mae Ayala Gordon yn myfyrio ar y gwaith o ddarparu gwasanaeth atgyfeirio electronig optometreg cenedlaethol newydd i Gymru. Mae’r darn yn tynnu sylw at yr angen i ddylunio o amgylch teithiau defnyddwyr go iawn, cynnwys timau technegol a chlinigol yn gynnar, a mesur llwyddiant yn ôl y gwahaniaeth y mae’r gwasanaeth yn ei wneud i ofal cleifion.

--

Hacathon Hanes yn dod â data Cymru yn fyw
Daeth hacathon 2026 Llyfrgell Genedlaethol Cymru â phobl o wahanol gefndiroedd ynghyd i archwilio setiau data Cymraeg a hanesyddol mewn ffyrdd creadigol. Roedd y prosiectau’n amrywio o offer lluniau wedi’u pweru gan AI i ap dysgu Cymraeg a dadansoddiad newydd o gofnodion troseddau, gan ddangos sut y gall data agored sbarduno dysgu, ymchwil a syniadau digidol newydd.

--

Sut gall glasbrintiau gwasanaeth gefnogi gwasanaethau gwell
Yn y post hwn gan y Ganolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol (CDPS), mae Loubna Elharrif yn egluro sut mae glasbrintiau gwasanaeth yn helpu timau i weld sut mae gwasanaeth yn gweithio mewn gwirionedd – o safbwynt y defnyddiwr i’r gwaith sy’n digwydd y tu ôl i’r llenni. Mae’r erthygl yn cynnig cyngor ymarferol ar ddefnyddio glasbrintiau i nodi problemau, alinio timau a gwneud penderfyniadau gwell ynghylch gwella gwasanaethau.

--

Paratoi ar gyfer cofrestru llety ymwelwyr
Mae Awdurdod Cyllid Cymru yn rhannu sut mae’n paratoi ar gyfer gwasanaeth cofrestru llety ymwelwyr newydd sydd i agor yn hydref 2026. Mae’r blog gan Arweinydd Cofrestru, Gareth, yn dangos bod dylunio gwasanaethau da yn fwy na dim ond y ffurflen ar-lein, gyda gwaith hefyd yn digwydd ar ganllawiau, hyfforddiant staff, llwybrau cymorth a systemau mewnol er mwyn i bobl allu gwneud pethau’n gywir y tro cyntaf.

--

Blwyddyn o weeknotes a gweithio yn agored
Erthygl wych arall gan Monika Mani Swiatek, sy’n myfyrio ar flwyddyn o ysgrifennu weeknotes am waith dylunio sy’n canolbwyntio ar y defnyddiwr yng Nghymru. Mae’n dangos sut mae’r arfer wedi ei helpu i feddwl yn gliriach, siarad yn fwy agored am heriau, a meithrin dealltwriaeth o UCD ar draws iechyd a gwasanaethau cyhoeddus.

--

Who Cares About Wales?
Mae llyfr newydd Will Hayward yn edrych mewn ffordd hygyrch ond grymus ar sut mae Cymru wedi’i siomi gan San Steffan a Bae Caerdydd ers datganoli. Mae’n dadlau bod y system bresennol yn methu pobl yng Nghymru ac yn galw ar y cyhoedd i fynnu gwell.

--

Taith fyd-eang Civic Punks
Mae taith fyd-eang Civic Punks yn brosiect rhyngwladol sy’n tynnu sylw at bobl sy’n gweithio i wneud llywodraeth yn fwy effeithiol, yn fwy cyfiawn ac yn fwy canolbwyntiedig ar bobl. Trwy ymweliadau â llefydd gan gynnwys Ottawa, Singapore, Awstralia a Japan, mae’n ceisio cysylltu pobl sy’n ysgogi newid a chreu momentwm ar gyfer diwygio’r sector cyhoeddus. Rydym yn obeithiol y byddant yn galw heibio Cymru yn ddiweddarach eleni – cadwch olwg ar hyn!

Digwyddiadau i ddod

Cymuned Service Patterns UK – Ar-lein, dydd Iau 26 Mawrth, 12:00pm
Bydd Adrián Ortega a Liam Collins yn rhannu sut y datblygwyd patrymau gwasanaeth yn y Ganolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol yng Nghymru, o ddiffinio categorïau patrymau i greu llifoedd y gellir eu hailddefnyddio ar draws sawl sefydliad. Byddant yn disgrifio sut mae’r gwaith wedi datblygu a ble mae’n mynd nesaf.

#7 - March’s stories, events, campaigns and more

Helo bawb! Hi everyone!

Spring is in the air, and with the Senedd election fast approaching, it feels like now is the time to start preparing and planning for the year ahead.

We’re seeing such an appetite in our community for real change in the Welsh public sector, and we’re hopeful the next Welsh Government will deliver.

If you haven’t already, don’t forget to register to vote and encourage your friends and family to do so - you have until 11:59pm on 20 April 2026.

TransformGov Talks is coming to Cardiff

We’re excited to be running an event next month in partnership with TransformGov Talks and BBC Cymru.

We’ll be sending out a special newsletter soon with the event details, so keep an eye on your inbox.

From the Transform Wales blog

We’ve published 2 new blog posts exploring how Welsh public services can move beyond staying busy and start making a real difference.

In From outputs to outcomes, we argue that success should be measured by the change people experience, not just by what gets delivered.

In A mission-led model for Welsh public services, we build on that idea and set out why long-term missions, outcomes and stable teams are key to better delivery in Wales.

Support the National Conversations initiative

Transform Wales is proud to be part of the National Conversations initiative, and we’re seeking support to help fund a “digital future” bookshelf for every newly elected Member of the Senedd and Scottish Parliament in 2026.

The collection includes:

• Platformland - by Richard Pope
• Transforming Public Services for a Modern Wales - by Ann Kempster, Dai Vaughan, Jo Carter and Nia Campbell
• The Foundations of the Digital State - by Gordon Guthrie

Read more about the initiative and support the crowdfunder.

This month’s digital news in Cymru

A decade later – launching the ONS website in 2016
Ten years on, Matt Jukes looks back at launching the new ONS website in 2016. He shares what it took to rebuild a widely criticised service, what the team learned about digital delivery, and the personal cost of doing high-pressure transformation work.

--

Building user-centred design skills at DHCW
Sally Wong shares her experiences as a User-Centred Design apprentice at Digital Health and Care Wales. She reflects on learning across user research, graphic design and content design, and shows how the apprenticeship is helping her build confidence and practical skills to create more accessible, user-centred digital services.

--

Why internal users matter in service design
Monika Mani Swiatek argues that user-centred design in Wales must focus not only on the public, but also on staff who use systems every day. The article shows how poorly designed internal tools create workarounds, delays and frustration, and makes the case for better user research to improve services for everyone.

--

Lessons from Wales’ new eye referral service
Ayala Gordon reflects on the work to deliver a new national optometry e-referral service for Wales. The piece highlights the need to design around real user journeys, involve technical and clinical teams early, and measure success by the difference the service makes to patient care.

--

Hacathon Hanes brings Welsh data to life
The National Library of Wales’ 2026 hackathon brought together people from different backgrounds to explore Welsh-language and historical datasets in creative ways. Projects ranged from AI-powered photo tools to a Welsh-learning app and new analysis of crime records, showing how open data can spark learning, research and new digital ideas.

--

How service blueprints can support better services
In this CDPS post, Loubna Elharrif explains how service blueprints help teams see how a service really works, from the user’s point of view to the work behind the scenes. The article offers practical advice on using blueprints to spot problems, align teams and make better decisions about service improvement.

--

Preparing for visitor accommodation registration
The Welsh Revenue Authority shares how it is getting ready for a new visitor accommodation registration service due to open in autumn 2026. The post by Registration Lead, Gareth shows that good service design is about more than the online form, with work also happening on guidance, staff training, support routes and internal systems so people can get things right first time.

--

A year of weeknotes and working in the open
Another great post from Monika Mani Swiatek, who reflects on a year of writing weeknotes about user-centred design work in Wales. She shows how the practice has helped her think more clearly, speak more openly about challenges, and build understanding of UCD across health and public services.

--

Who Cares About Wales?
Will Hayward’s new book is an accessible but hard-hitting look at how Wales has been let down by both Westminster and Cardiff Bay since devolution. It argues that the current system is failing people in Wales and calls for the public to demand better.

--

Civic Punks world tour
The Civic Punks world tour is a global project spotlighting people who are working to make government more effective, just and people-centred. Through visits to places including Ottawa, Singapore, Australia and Japan, it aims to connect changemakers and build momentum for public sector reform. We’re hopeful they’ll stop in Cymru later this year - watch this space!

Upcoming events

Service Patterns UK community - Online, Thursday 26 March, 12:00pm
Adrián Ortega and Liam Collins will share how service patterns were developed at the Centre for Digital Public Services in Wales, from defining pattern categories to creating reusable flows for multiple organisations. They'll describe how the work has evolved and where it’s heading next.