《找到你的為什麼》消化輸出 - 1
賽門．西奈克(Simon Sinek) 的黃金圈(The Golden Circle)理論已經被許多文章所引述，是一個非常容易理解的概念。但就像之前的OKR或是逆向工作法一樣，認真深入去看原文的話，應該會看到更多沒被引述的重點。也正好利用這個小暑假，好好來充個電吧。
在書中的序章中，有這麼一段話是很有意思的：
成就感不是快樂的同義詞。工作中很多事情能使我們快樂：達成目標、獲得升遷、發掘到新客戶、實現一項企劃…這些項目可以一直列下去。但快樂短暫，心情很難持久。沒有人會因為記得一年前達成的某個目標，整天精力充沛地走來走去。情緒的強度會隨時間遞減。
我想「快樂」的一個很重要的元素，應該是「充實感(fulfillment)」吧。我們或許可去做一些感官上令人愉悅的事，但那並不會讓我們的人生有"被充實"的感覺。而為什麼我們需要"被充實"才會感到快樂呢？我們為什麼會覺得有缺了什麼，才需要填滿它？又為什麼馬斯洛需求模型清楚定義，「自我實現」是人類的最高層度需求？這些問題背後的"答案"，就是我們在尋求我們存在於這個世界上的「為什麼」吧。
位於黃金圈內層兩圈的「怎麼做」和「為什麼」，則對應到大腦中心區塊的「緣腦」（limbic system）。大腦這個區塊負責掌管人所有的行為決策，同時也掌管所有情緒，例如信任與忠誠。但不像新皮質，緣腦沒有語言功能。所謂的「直覺」(gut feelings)即源自於此，與直覺無關，而是我們難以解釋為何必須做出某個決定的一種感覺。
這個研究很有意思，「為什麼」應是人類行為的最高指導原則，理論上，這應該是個像1+1=2一樣直覺的真理。但實際跟大腦的結果有關，這還是第一次聽到，而且連「直覺」都可以用一個理論解釋。當然，這不是代表非0即1的黑白思考方式，但在沒有足夠的知識決策時，原來「直覺」是由緣腦決議的，而決議的理由就是「為什麼」。
「回答我能對公司有什麼貢獻以前，」她沉穩地對人資主管說：「請容許我先說明我每天早上起床的理由。」
「我努力想幫助別人展現最好的自己。這是激勵我的動力。我從貴公司的網站發現，這正好也是你們相信的事。看到這點，我怎麼會不想來應徵加入你們的組織呢？」
書中說到「艾蜜莉等於直接與面試官大腦的緣腦溝通，那也是大腦的決策中心」這句真的很有說服力。若今天是我在面試，有人可以對我們公司，對我的組織，對我這個職位的意義，這樣詳細的描述出來，我一定馬上就會暈船。這不只是「我想找什麼樣的人」而已，這根本是在說「我想成為什麼樣的人」一樣。這不只是說出我的心裡話，更是說出了我的「為什麼」。
商業若是純粹的科學就好了，只可惜不是。商業雖然部分環節可以預測、具有實質、易於衡量（獲利、收益和開支），但現實是，商業很大部分都是無法預測、不具實質、難以衡量的（遠見、創意、信任……以及聘用適合公司文化的人）。不是我們不懂無形之物的價值，只是我們解釋不出價值為何。有時無形的價值會被捨棄，因為來自於內部或外部「拼成績」的壓力，蓋過了為公司長遠發展著想。也可能有些時候，無形的價值遭到忽略，是因為我們能力不足，無法充分理解或解釋、沒有耐心培養，或者不知道該用什麼量尺才能準確衡量。要是有適當工具管理，我們可能就會給予無形的價值更多關注。
這真的是很直接映射到部門最近的狀況。就像愛因斯坦說的那句「Not everything that can be counted counts」一樣，當我們貼近了可量化的支援業績，我們更應該重視的「為什麼」就被捨棄了。為什麼公司要有技術部門？為什麼我們還被歸屬於「研發」部門？如果我們忘了那個「為什麼」，我們就無法從我們的工作中獲得成就感，也無法從我們的工作看到價值，如果連我們自己都看不出價值，無法為之辨論，自然別人就更不會認為我們做的事情是有價值的。