怎麼訂一個真的會認真前進的目標？
「訂目標」這件事，一直是我很難突破心防的障礙。
我知道許多技術經理人應該很常在做的事情，就是要訂目標。隨著公司規模越大，所在的職位越高，要訂的目標就越遠。可我不知道大家是否會跟我一樣，對「訂目標」這件事，打從心裡感到排斥及反感。不管我們設定好什麼目標，環境的變數那麼多，變化那麼快，「三年目標」在三個月後看起來就變得很可笑，如果我們還使命必達般的去達成它，那不是顯得更可笑？
我覺得最可笑的還有另一個說法(至少對我而言)：目標是要因時制宜，時刻調整的，那是一個滾動的東西。
可在我的觀念是，只要目標有所改變，甚至是消失了，對投入過心力的人來說，是殺傷力很大的一件事：你看，「目標」一點意義都沒有，下次就別花心力訂這種東西了😩。如果「目標」是可以因時制宜的不斷”調整”改變的，那目標就不會對我們真的產生什麼改變及影響。要知道，真正會發生”質”的改變，很多時候都要靠時間累積而來。就像 James Clear 說的那樣：
你第一篇部落格文會很爛，但你的第 1000 篇會很棒。
你第一次鍛煉會很弱，但你的第 1000 次會很強壯。
你第一次冥想會分心，但你的第 1000 次會專注。
重複就對了。
所以若我們真的要訂什麼「目標」，那應該要是往「可以靠複利效果達成，取得更長更久的技能」的方向去設定。真正的「目標」應該是一個有持久性意義的，有重要槓桿效益的「里程埤」。
儘管KPI(Key Performance Indicators)和OKR(Objectives and Key Results)我都沒有鉅細靡遺的瞭解到所有細節，但它們的定義我還是清楚的。
OKR很像是我們在玩遊戲，最終的目標是要破關，要打敗大魔王👻。這很明確，也需要計劃，當然更需要時間及投入心力，但 「目標」不會(很難)改變或消失 。而KPI就是我們等級要升到多少，攻擊力要有多少，血量要有多少，要有什麼技能，要有什麼裝備等事實或數據。站在個人，執行面的角度來看，這兩個都是”目標”；但若站在「玩這個遊戲」的角度來看，「破關」才是我們真正的目標。要達到目標，會有一些Key Result需要滿足，像是你得到得了魔王所在的城堡，也可能需要先打敗魔王的左右手，或是一定要拿到什麼重要的徽章才能開得了門等等。
這就就說明了為什麼KPI通常是數值，而OKR通常是一個描述性的遠程目標。因為重點是：
KPI不是滿足Objective的必要條件，但通常是滿足Key Result的重要條件。
在量化目標的狀況下，OKR和KPI是高度類似的，甚至可以互換。
但在質化目標的狀況下，KPI只能是OKR實作中的指標。
不是我們等級高，攻擊力強，就一定可以達成目標。但等級高，數值漂亮 比較容易 達成目標。要達成目標是可以因時制宜，用更有效的方法達到目標，可以跟KPI沒有關係(跳關水管😅？)，白貓黑貓，能抓到老鼠的(目標)就是好貓。若是我們訂了一個目標，要「成為該產業的領導品牌」，可以有一些量化的KR，也可能是由一個以上的KPI達成，但目標只有一個，而且是質化目標。若是要「成為市佔率最高的產品」，這是個量化的目標，那它的KR或KPI是量化的也就不意外了。只要認清一個觀念就可以：這是否是一個「足夠支援達成目標」的結果或指標？而且是”足夠”就可以，不是訂得高一點還是難一點看起來就會比較厲害。
儘管搞懂OKR跟KPI的差別，但實務上的關鍵問題(Key Question😅?)還是在於，我們怎麼訂出一個比較迷人，大家也比較會認真當一回事去前進的目標？
目標是「人」去追尋，去挑戰，去克服困難的，所以對「人」的意義一定要大於對「組織」的意義。所以「業績達標」只是對組織有意義的目標，但對每個人來說只是份(壓力山大的)任務；「考試及格」是個讓老師或家長安心的數字，但對學生來說只是個階段性的學習成果驗證；「體重減少10公斤」只是一個數字變化，但獲得優美體態或完成鐵人三項才有其重大的意義。
不是說目標不能包含數值，只是數值不能成為主角。鐵人三項跟鐵人四項其實都很強，願意成為鐵人不才是最重要的嗎？考60分跟考90分是有差別，但重要的都學到了不是嗎？業績真的有成長30%很好，若只成長了25%也還是有成長對吧？目標不是只有True/False的布林值，沒有所謂的「是否達標」這種問題，那是給KPI用的。我們在討論目標的時候，「有沒有往正確的方向前進」，「有沒有繼續前進的方法及動能」才是重點。
身為技術經理人，你的角色當然是要幫公司及個人都達到他們想要的”目標”(尤其是公司的😅)。你當然需要把公司的目標明確的告訴組員，但你更應該要做的，是嘗試(我知道不容易，但儘量嘗試)包上另一層「他們的目標」：他們將要學到的技能是什麼？取得的評估結果對之後的工作有什麼重要的意義？能為這個團隊塑造什麼品牌？能在公司發揮什麼影響力？技術人的邏輯觀念通常都特別好，硬是要把公司的目標講得跟他們好像有關係，只會造成反效果(只會覺得你很蠢😑…)。其實他們都很清楚，公司要獲利才能生存，公司的目標是”必要”的。但他們更在意的目標則是「意義」或「成長」，那才是他們真正獲得的，值得去追的目標。
有句話我想我以後會改一個說法：「Achieve the Goal」會給人一個錯誤的觀念，以為「達到」目標就可以停止了。「Toward the Goal」應該才是我們要設定目標最重要的理由。怎麼樣訂一個目標？被再被這個問題困擾了，你認為做得到什麼程度，應該做到什麼程度，就訂吧，「不斷前進」才是我們最重要的”目標”。