我們是來幫忙的，不是來服務你的優越感的
今天一樣很高壓的在處理平台被破解的事情，當部長不在的時候，另一位部長把我們幾個對系統保護比較熟悉的人，都叫來說是要討論下一步該怎麼進行，但口氣聽起來比較像是質問。這位講話不太客氣的部長，在江湖上甚有名氣，也是老闆身邊的紅人，甚至是接下來副處長的人選。據說其管理風格就是軍事化管理，今天近距離接觸，確實如此。
也許有一點現世報吧，我之前在寫「你們的「意見」，是在這個職位的根本理由」那篇的時候，我也是這樣子對人家的，所以今天讓我自己也嘗一嘗被人家質問的不舒服。
好，那不然究竟我跟他有什麼不一樣？我今天是在不太爽什麼？
當然，論職務而言，他有必要保持這麼大的壓力，要求我訂出目標和行動，或是排出時程，他要向他的老闆報告。所以做這些要求的時候，就算臉色不好看，我也會儘量接受。但我覺得最不舒服的，應該就莫過於那種「你要搞清楚我想聽什麼」的態度。
對！我知道我跟他差別在哪裡了。我也認真要求，可是我會認真說出我面臨的困境，我的需求，我會盡我所能，具像化，加範例的講清楚。要求是我的權利，可是把話講清楚，當然是我的責任。我聽過自己長官講過許多次，說他的工作就是努力搞清楚，老闆究竟想要什麼。這個不客氣的部長會有這種嘴臉，我也沒有太意外，只是我很希望搞清楚：大家在他底下做事，壓力很大，是因為他要求高，還是他總是擺臉色給人看，透過冷暴力來讓對方難堪？
如果我今天的經歷，讓我們組這些技術分子知道的話，他們應該會很確信，自己絕對不會到這位部長的底下做事。對了，這又是為什麼？
這位部長還有一個帶業務團隊時的”壞習慣”(我自己認為啦)，就是很喜歡說：「你們不要給我講技術細節」，「你們不要講那些我們聽不懂的」，更過份的像是「你們不要只想用技術解決問題」這種問句的後面，再接一句「那你們究竟能提出什麼解決方案」？😡
這跟草莓賣完了，就無法提供草莓奶茶，草莓蛋糕或草莓吐司時，被客人酸說：「這家店爛死了，什麼都沒賣」一樣的令人火冒三丈。
如果你今天找技術部門的人，來詢問有什解決方案，做個心理準備我想不過份吧？這些人當然就是來提供技術部分的解決方案啊？不然難道是來告訴你怎麼行銷的嗎？你可以說落地有困難，請大家再想想，技術人員也聽得懂中文，大家可以儘量跳出自己的框架多思考。但那種高高在上，要人家自己通靈搞清楚「你不知道問題嚴重程度嗎？」，還是「你不知道我的位子只應該聽到什麼嗎？」這種不尊重對方專業的說話口氣，聽起來自然就是覺得，自己的專業被踏在地上踐踏一樣的不爽。
管理是專業，技術當然也是。
若今天反過來，我們在和技術問題搏鬥的時候，找一個業務人員來問，你們有什麼解決方案時，劈頭就來一句下馬威：「你們不要給我說什麼定價策略哦」，還是「你們不要講那些跟技術無關的」…最後再補一句：「那你們究竟能提出什麼解決方案？」。這不是很白痴嗎🥴？他們來提供市場面的訊息，他們也會提供手上可用的解決方案，他們是來幫忙的，他們是來為公司解決問題的，不是來服務你的優越感的。在技術人員眼中，你聽不懂技術問題，他們當然，也一定會努力換個方式解釋給你聽。可當你認為他們的技術細節一文不值的時候，當你認為技術不能解決問題的時候，你就是在貶低他們的價值。那你又為什麼要叫他們提什麼”解決方案”？
回頭反省我當時讓人不愉快的行為，我確實失分寸的去要求別人的組員給我進度。但至少我很確定，我絕大多數的要求，是希望他們把自己的進度透明出來，不論那是否算是實質的”進度”。我也常跟他們說，就算是撞牆，我也希望他們把牆的樣子和方位同步出來，這樣大家才不會再去撞一次。我也確定我有足夠的好奇心，去詢問我不懂的地方，就算我知道最終給長官的報告中不會有他們的內容。他們是來幫忙的，不是來為我的報告負責的。我不知道，我不懂，我該做的是自己虛心求教，而不是一副斜眼看人不起的那種態度，否定他們的內容。