《生態系競爭策略》消化輸出 - 1
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- ISBN: 9789863987604
「生態系(Ecosystem)」這個詞已經隨處可見，在維基百科上生物系統的名詞，只能給我們一個概略的輪廓，讓我們好像知道「Apple生態系」，「Android生態系」或是「Amazon生態系」裡面大概會有什麼。本來我以為「生態系」這個名詞，應該是科技巨頭它們要思考的事情吧，我們這種"小"廠需要擔心嗎？看完這本書才知道，這不但是我們需要知道的事，而且是這個技術日新月異的時代中，每個產業裡的每個企業都要時時放在心上的事。
「贏錯賽局，等於失敗」是書中給柯達(Kotak)這個案例的標題。之前，柯達常是「跟不上迅速變化的失敗產業」相關文章的分析對象，我也引用過許多次，現在看來有點汗顏，原來那只是一部分很片面的事實(人真的是要多閱讀…😓)。科達非但沒有跟不上迅速變化，甚至它還是在變化的過程有著不少賺錢的產品及領先的技術。
在1980到1990年，當時是「數位沖印」的黃金年代。我們都還記得Epson，HP，Lexmark等這些印表機大廠的產品，幫我們印出一張張漂亮的報告，履歷，當然也包括美美的照片。其實柯達在當時投入的金額是非常驚人的，佔他們研發預算的45%的50億美元，換算到今天也絕對是很可觀。到了2000年，柯達已經累積了超過1000項以上的數位影像的專利。
當時，柯達在數位沖印這個領域有著絕對的統治力及獲利能力。他們有力的獲利產品是墨水，隨著印表機深入到每個家庭，印表機不只是印出大家的報告及照片，對柯達來說是印出鈔票也不為過。他們當時還有現在超商常見的「相片沖印機」，在當時的大型超市及連鎖賣場也都看得到，到2004年柯達已成為全球領先的相片沖印機廠商，收入達4億美元。
另一個比較意外的，是他們其實很早就注意到社群網站的趨勢，甚至也是重要的玩家之一。2022年他們就收購了Ofoto.com，供用戶在該平台儲存，共享及沖印照片。柯達簡直是「雲端照片儲存/檢視」解決方案的先行者。同時間，他們當然知道手機也開始有了拍照的能力。但他們也很清楚，手機的拍照能力永遠不可能取代得了傳統的相機，甚至是數位相機。因此當他們把手機拍照到沖印的流程也優化到極致，彭博社的報導還聲稱柯達「描繪出數位成功的景象」呢！
由此可知，柯達並沒有「錯過」數位浪潮。柯達原來的利潤基礎是膠捲底片沖印，在轉換為數位沖印的過程雖然投入的非常多，但結果也是足夠成功的，說他們(柯達，照片沖印店，印表機，數位相機廠等)"建立"了一個生態系也不為過，但為什麼之後的結局不是那個成功的景象呢？
給我們帶來麻煩的，不是我們不知道的事情，而是我們自以為很了解的事情。
雖然不是馬克．吐溫(Mark Twain)為我們解答，但這個答案確實是我們要記得想想的。讓人們可透過照片，回憶過去的美好時刻，一直是柯達的核心理念，是他們引以為傲的「柯達時刻」。但不知什麼時候開始，人們回憶過去的時刻，已悄悄由「柯達時刻」變成了「IG時刻」。相片再也不是被洗出來看，而是在線上直接看。柯達的數位轉型非常成功，錢賺得也很成功，他們真的很瞭解他們的價值主張，很瞭解他們的生態系。這一切最終帶來了麻煩，以致於他們贏錯了賽局。
柯達的故事，簡直就像是「恐怖的家庭醫學」一樣發人深省。尤其是前陣子我才在訂定什麼3年計劃，我真的不曉得我們是不是在正確的賽局中？一切以「營收」，「落地」，「新市場」這些關鍵字去發想未來的計劃，是不是會忽視了「生態系」的悄悄轉變而不自知？會不會等到我們"達到目標"的時候，才突然發現我們也跟柯達一樣，完全贏錯賽局了？
還好這本書雖然沒有解答，但是有預防的方法，有找到解答的結構及流程，是值得後續繼續讀下去的好書。