《OKR：做最重要的事》消化輸出 - 2
The Father of OKR
Andy Grove是匈牙利難民，20歲時歷盡艱辛，逃離納粹，到了美國。剛來美國時，他身無分文，幾乎不懂英語，而且聽力還嚴重受損。他個子不高，身材瘦削，一頭卷髮，開車瘋狂。憑借頑強的毅力和過人的智慧，他一舉進入矽谷最受尊敬的Intel的最高領導層，並帶領Intel取得了非凡的成就。在他出任CEO的12年裡，公司每年返還給投資者的回報率超過40%，與摩爾定律曲線持平。
當在開始在1971年啟用OKR的時候，他給Intel訂的目標是這樣的：
- 使利潤達到業界標準的2倍
- 現有的主要產品都處於市場的領導地位
- 為員工提供有挑戰性的工作和成長的機會
針對第2項目標，他訂出了一些KR，其中一個具代表性的KR是這樣訂的：為8085處理器做出10個新設計。就像之前提到OKR中對KR的定義或要求所述，對於KR我們只有「達成」和「沒達成」的判斷方式。對「主要產品是否處於市場的領導地位」可能是個不容易下定論的題目，但對於有沒有達成KR就簡單多了，有10個以上的新設計就是有達成，小於10個就是沒達成。
Andy Grove的OKR並非橫空出世，其實那是基於管理大師Peter Drucker的理論「目標管理與自我控制」原則延伸實作而成的。OKR之前，MBO(Management By Objectives)是主流的管理方式，大方向雖然和OKR類似，都是強調目標導向，但之前MBO往往都是由上至下的層層傳達執行，失真度高，又常常一成不變，沒有隨市場變化及實務需求調整，導致最後就常常退化成KPI(Key Performance Indicator)。另一個嚴重的問題則是，不管是MBO還是KPI都被設計成和績效直接掛鉤，這幾乎就是告訴所有員工，冒險求變可能付出代價，嚴重傷害企業的創新生命力。
綜合以上所述，MBO和OKR的一個簡單比較表是這樣的：
| MBO | OKR |
|---|---|
| 目標為管理重點 | 關鍵結果為管理重點 |
| 年度單位 | 季度或月度單位 |
| 不公開不透明 | 公開且透明 |
| 自上而下 | 由下向上或平行協作 |
| 與薪酬直接掛鉤 | 大部分和薪酬無關 |
| 規避風險 | 進取精神 |
許多人對「第一次」都會印象較為深刻，Doerr也不例外，這是他的第一個OKR：
- 目標
- 展示8080處理器的卓越效能(和Motorola 68000相比)
- 關鍵結果(量化指標)
- 實作5個測試程式
- 開發1個展示板
- 為銷售人員製作培訓資料
- 和3個客戶聯絡，證明處理器可以正常運作
他的OKR就貼在辦公室的書架上，人們路過就會看到。但真正重要的是，不只是他的，他也很容易看到其他人的，甚至是CEO的。而且，大家都有一個共識，如果有任何人要求他執行和KR無關的業務，他可以理直氣壯的說不，OKR就是支持他這麼做的力量和理由。
Andy Grove身為一個CEO，可以理解的是他對自己及下屬的要求都很高，可想而知他脾氣也不好。但他仍然是個會樂於聽取意見的人，他認為每一個重大的決定都應該是在自由討論的階段下開始的，他希望大家都帶著自己的見解和立場來討論。這就是能獲得他尊重的唯一方法。不論今天我們是不是CEO，只要是身為團隊的管理者，都應該試著習慣這樣的衝突性：積極的要求，但也積極的傾聽，站在團隊的制高點，尊重對團隊認真付出的每個成員。
健康的OKR文化本質是絕對誠實，摒棄個人利益和忠於團隊。實際落地到管理決策或行動時，有幾個重點是我們一定要做到的：
- 少即是多： 目標必然只能是”最”重要的那些事，可能是實作者自己思考過的結果，也可能是和團隊討論後的結果，甚至是從觀察市場現象及數據的分析結果，個人或團隊的資源都是有限的，一定要篩出關鍵路徑上最重要的目標。而每個目標也應該只能有最”關鍵”的結果要求，可能是3~5個，但每一個關鍵結果都在告訴每個人，什麼是該做的，什麼是不該做，或可以排後面再做的事。
- 共同參與：這是之前一再提到的，OKR是全公司的每個人要一起執行的事。個別成員的OKR，應該至少會有50%以上的比重，是為了要支援團隊或公司的OKR而存在。所以如果沒有長官的OKR，或是管理層沒有公司的OKR，那這就是一個”玩假的”OKR了。
- 保持靈活：如果發現搭錯車，方向錯了，該做的是趕快下車，搭上正確方向的車。OKR也是如此，常常”上下車”，更改目標和關鍵結果，當然是不對的現象，但若是一成不變，執著在”達成”目標或關鍵結果，也絕對不是正確的執行方式。即便是創始人Grove自己也坦承，Intel也練習了很久，犯過許多錯，才真正能掌握OKR的執行。一般公司很有可能會需要花上4,5個季度的時間，才能完全適應這個系統。
- 追求挑戰：OKR應該是一個碼表，用來診斷自己的表現，而不是績效考核中參考的依據。OKR甚至可以說就是「舒適圈」，如果每個人的OKR都是很有信心可以達成的，那就表示這樣的OKR是不及格的。