大老闆一定會關注的題目
今天早上開始回復了和大老闆的晨間茶會，其他的組長回報的訊息是，大老闆想聽的東西變了。不再是我們之前很頭痛的「管理思維」，而是我們都必須想辦法摸出他最近在關注什麼，投其所好。當然，這件事讓大家非常頭痛。身為技術單位的我們，本就已經跟產品端夠遠了，我們又要怎麼知道，日理萬機的老闆最近在關注什麼事？他關注的事情可多了，我們怎麼知道他下一個晨會的時候，會關注什麼事情呢？
很快的，一個很熟悉的引言就跳了進來。正是我之前讀到貝佐斯的那段對話：
我常被問，「未來十年，有什麼會改變？」然而，我幾乎沒被問過，「未來十年，有什麼不會改變？」其實，我認為後者更重要，因可根據真正不變而穩定的事物，建立商業策略。
Bezos在2012年的re:Invent大會上講的這段話，到2022年的今天還真是印證了它自己。
如果你問一個有資深的工程師，未來十年有什麼會改變，他真的會說他也說不準，10年都不曉得換過幾個作業系統，幾種瀏覽器，還是幾個不同的裝置了，多的是東西會改變。可若是問他未來10年是不會改變的，我想他應該就可以很明確的說出一些答案，像是C++，資料結構和演算法，二進位運算，流程圖等等各式各樣的答案。
因為他很確信，上層的技術再怎麼變化，底下的技術需求都不可能會改變，因為那是電腦今天能成為人類最好的幫手的根本理由。
同理可證，企業存在的理由就是要獲利，獲利的主要活動自然是產品的銷售。所以我們確實不可能知道，下一個晨會老闆關注的議題會變成什麼樣子，但我們應該可以推論的出來，什麼議題是每一個老闆都不會沒興趣的，不會變的那個題目會是什麼？
「產品」絕對是首選的答案，尤其是他最常看到的那些產品。以創業者而言，每個產品都跟他親生的沒什麼兩樣。也許你會認為，這不是廢話嗎？我也知道他會關注產品啊，可是我們沒空，沒辦法像專案團隊那麼關注產品啊。他們一整天超過8小時都浸在產品的製作過程，他們要說出大老闆關注的題目，簡直是易如反掌。
比熟悉度，我們自然是比不過的，所以我們得把我們的"成份"，為這席對話增添一些新口味。
我們是技術單位，自然知道這個產品有什麼重點技術，是我們的產品和競品有所不同的地方。如果我們的產品有比較優秀的地方，那講起來自然會比較帶勁，可即便有競品比較出色的地方，我們也可以發揮我們技術上的優勢，去帶大老闆看一下。你覺得競品的什麼地方，讓你覺得表現比較優的？你自己的判斷上，他們有可能是使用了什麼技術？這個技術你熟嗎(不熟的話可以惡補一下)？我們的專案團隊，可能是沒想過/不熟悉/不知道這項技術，你可以幫大家去研究/評估這項技術。你也可以跟專案團隊聊聊，這項技術導入的話，會在哪裡展現價值…
當我們從「產品」作為起點，一步步把討論的方向帶回到技術上，然後記得始終在「產品的價值」這條軌道上，告訴大老闆我們能產生的價值或效益。這條路上所說的東西，我想都是他聽得懂的，就算不是全部，但至少他不會覺得跟他"無關"。因為「產品」就是那個不會變的，他一定會關注的題目。
另一個就是「團隊」，也就是「人」。人才對企業的重要性不言可喻，也是一定聽得懂的題目。大老闆對重要團隊的幹部，自然是足夠熟悉的，我們也很難比他熟。所以要讓這場對話有不一樣的風味，我們也是一樣要把我們專屬的配方，找一個正確的角度切入。
近期，我們跟哪個團隊的幹部，有比較深度的談話嗎？也許不是什麼談心裡話的那種等級，就是工作上接觸時間比較久的，或是他最近有大事件的(最好是好的那種)總有吧？身為技術單位，我們是否有觀察到，或聽到他對組員的產出品質有點不太滿意？或是產品上有什麼技術障礙卡了很久？規格的變更明明很簡單，但總是讓產品的品質很不穩定？他們有規格的實作是外包給外單位嗎？他們的驗收流程是不是太過(隨意)陽春？他們有缺人嗎？在面試的時候，他們是不是有點不太清楚，怎麼找到職能強又好管理的人…？
當然，「人」是比較難的，有些問題我們甚至得小小設計一下，去帶那個"劇情"舖陳。但大方向也是一樣的，大老闆自然是知道專案團隊的幹部做事的風格或是個性，可這位幹部在技術上面臨到什麼問題，對產品或團隊有什麼影響，這位幹部不見得(最主要應該是不想😅)有足夠的表達力，讓大老闆知道這背後的複雜。我們在這個對話中，我們一樣不談技術的本身，而是我們在擁有這個技術的前提下，我們有什麼經驗，是有可能幫助到專案團隊的？我們不要指指點點說，專案團隊這樣做不對，那樣做不妥當。而是要說我們有這部分的經驗，幫專案找到對的人；我們有另一塊的技術，可以跟專案團隊聊聊，導入這個技術會不會讓品質更好？若是他們某個技術障礙卡了很久，我們能提供什麼協助嗎？幫忙找StackOverflow？還是幫忙貼個bug report給原廠…
創業者最喜歡的員工，莫過於這種會主動跳出來，嘗試解決問題的人。我們有技術的背景，但沒有銷售或營運的知識或經驗，這沒關係，我們要表達的是，我們願意幫忙，願意跟不同領域的人對話，願意嘗試解決問題。一樣是從大老闆熟悉的「人」出發，帶他走回來看看我們的技術，可以提供的價值有哪些。我想「解決問題」也一定是那個不會變的，必然會關注的題目。
下一次的早會必然是一個新的挑戰，雖然市場的瞬息萬變，總是在教我們「唯一不變的就是什麼都會變」，但其實這就像是軟體開發的世界一樣，上層那些花裡胡哨的開發工具真的是常常推陳出新，但建構底層的核心知識及需求，基本上就是10年後都不會改變的東西。對創業者而言，不管公司運行幾年了，他們一定會關注的題目，可能從Day1去想會更容易找得到。