不準的時程，有什麼價值？
今天做了次簡報，我自認範圍和內容的拿捏都恰如其份，但長官認為我報告的不好，因為最後沒有沒有一個時程出來。
我覺得有點莫名其妙，我這次報告的主題是評估是否導入新裝置使用，如果要導入，接下來的行動會是什麼。為什麼我的報告”應該”要有個時程出來？主題是「要不要用」不是嗎？我手上軟體，硬體都沒有，連要不要用都不曉得，是要評估個什麼毛？當然，長官也只能說這是老闆看簡報的一個慣例了，不管手上有什麼資訊，反正就是「預估」一個milestone，切個幾塊，「假設」一個時程表出來就是了。
要搞這個對我來說當然不困難，但我就是覺得很不舒服。
對骨子裡還是工程師的我來說，「評估時程」一定是前三名最痛苦的事情之一。明明就是計劃趕不上變化，明明就是「隕石式開發」，為什麼要浪費時間幹這件事呢？如果是個3，5分鐘能解決的事就算了，最讓人難受的就是有人會很認真的當一回事，跟我討價還價大戰個18回合，直到他滿意了離去之後，他根本不會回頭來看他”精心”安排的時程，在「諸神之黃昏」的面前根本就毫無意義。
有陣子我很賭氣，就對每個要求我排時程的人嗆聲。好啊，要排時程是不是，那我們來排工項。我統統認真的展開，上面要做什麼我就都問到完全清楚才定義工項內容，加上緩衝時間，有憑有據的排出來。結果每個收到”帳單”的都不滿意，也很認真的跟我殺價。覺得這個應該可以快一點，那個可以趕一下，這個應該不用搞這麼久吧？為什麼要有這麼長的緩衝時間？…排到最後，就會搬出「死線不可僭越」或是「市場不會等人」之類的說詞/要求，讓所謂的「時程」，能按照他想要的方式演出。
後來我就放棄了，反正大家都只是要有個時程，當做一個目標，當做一個計劃，what ever，我也不曉得「時程」對他們而言究竟代表什麼，他們要時程，我就排一個出來吧。反正大家都可以說這是預估的，是目標，中間有什麼意外，那就不是我能控制的事了。我真的很不理解，在資訊不足的情況下，硬排一個時程出來究竟有什麼意義？明明就是個不準的東西？
只是在這裡報怨，不會改變什麼，我能改變的還是自己的思維。我開始真的很認真的去思考，長官們要時程究竟有什麼意義？明明他們也知道這只是「參考」用途，可就是每次都樂此不疲的想看一下。這個不準的時程，對他們而言究竟有什麼參考價值？
第一，我想那對他們而言，是一個估計的基準線。
長官當然不會比瞭解實作面的你更清楚，關於對這個產品何時上線，或是問題還要多久才能處理掉。可我們自己也知道，長官們要面對的模糊空間更大，所有的事情都有數不清的變數。如果我們知道的是時程的「絕對值」，那長官所需要知道的，就是要評估合理性的「相對值」。這其實跟算21點或是看股票走勢有點像，你會拿到什麼牌，跟明天的股市會漲還是跌，都不可能有任何方法，可以100%準確的預知。那為什麼有人還是會研究算牌，多的是人還是投入股票市場？就是因為他們相信，在「機率」上他們是有勝算的。
工程師求「答案」的個性，有時真的很難跳脫這個框架(就像我一開始報怨的那樣…😅)。可長官要的並不是「答案」，他真的就是要你的「預估」，你有預估，他才能做他的預估。
第二，他們會想知道，你是怎麼拆解你的目標的。
長官們(大多數😏)是比我們更懂得怎麼拆解及執行的，由於他們要處理的模糊事真的是比較多，他們自然會希望能找到有這種能力的人，成為他們的左右手。誰遇到的問題是跟程式一樣明確，變數一樣可以掌握的？若是你的時程預估，能做到有憑有據(的推論)，拆解的恰到好處抗變化，他們看久了自然就會留下印象，就會知道哪裡有人才可以試著挖掘看看。
講具像化一點，也許可以說他們在找「能想得夠深」的人。沒錯，時程說穿了都是猜的，但你能把「純猜測」的成分降到多低？或是你能把「風險」控制什麼程度？一定是想得夠深的，那你是怎麼想的？
想到這裡，心裡有點放下。我那種「人家一定是來找我麻煩」，或是「他們究竟知不知道自己在做什麼」的心態，實在是很沒營養的思維。人家是怎麼樣，你自己都可以用更有成長性的角度去看事情不是嗎？人家只會找麻煩，但你能克服麻煩；人家不知道自己在做什麼，但你能超越對方，更清楚自己在做什麼。這不是才更有建設性嗎？
可能真的是我這陣子壓力太大了，也不曉得電子報還有多少讀者是都有開信來讀的。如果有，那我真的很抱歉，這陣子都在報怨😞。接下來放個小暑假了，希望自己能好好休息一下，明天的電子報，不要再報怨了。😉