System ䷥
Wie mein Vater – der gerade ein Krankenhaus von innen genißen muss – neulich sagte: »Das System ist nicht das Problem, es sind die Menschen.«
Kontext: Am Waschbecken auf seinem Zimmer gab es nur kochend heißes Wasser. Die erste Schwester, die er fragte, schickte ihn weg: »Ich habe keine Zeit für sowas.« Die zweite Schwester nahm sich die Zeit, rief die Hausverwaltung an, jemand kam vorbei, und es gab wieder kaltes Wasser.
Eine Metapher dafür ist »brauchbare Illegalität.« Menschen leisten mehr, als sie müssten. Sie sorgen am System vorbei für gute Ergebnisse. Das kostet sie Kraft, Nerven, vielleicht sogar Karriereschritte.
Das System müsste verbessert werden, nicht die Menschen. Die Kolleg:innen bei Metaplan fassen das in ihrem Motto gut zusammen: »An den Verhältnissen ansetzen, nicht am Verhalten.«
Welche eurer Führungsmaßnahmen setzen am System an?
Ich wünsche dir einen wirksamen Tag.
Sascha
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