Wenn deine Maus zu langsam ist, schaust du in die Systemeinstellungen. Wenn dein Drucker nicht druckt, schaust du in die Systemeinstellungen. Wenn dein Bildschirm die falsche Auflösung, deine Tastatur die falsche Sprache hat, ab geht’s in die Systemeinstellungen.

Du schaust dir nicht den außen liegenden Teil des Systems an, wo der Fehler sichtbar wird. Du blickst statt dessen ins Zentrum und prüfst, was dort schief läuft.

Und wir machen wir das mit Menschen und Teams und Unternehmen? Ein Team funktioniert nicht gut. Öffnen wir die Systemeinstellungen des Unternehmens und prüfen, was da schief geht?