Rückkanal
Wer kennt euer Produkt am besten?
Ok, Fangfrage. Eure Kunden sind es.
»Ja Moment, aber die kennen doch die ganzen Details gar nicht, wir kennen uns viel besser aus, immerhin erklären wir es ja auch ständig.«
Stimmt. Ungefähr so wie das Technikteam eines Formel-1-Teams das Fahrzeug am besten erklären kann. Aber kennen im Sinne von erleben, erkennen, fühlen? Das sind die Fahrerinnen und Fahrer. Die Benutzer:innen.
Deswegen fragen wir nach Feedback der Nutzer. Weil nur die uns sagen können, wie es sich anfühlt, ob es hilft, ob es rund läuft.
Wie entscheidet ihr, welches Feedback ihr ernst nehmt, und welches ihr ignoriert?
Ich wünsche dir einen wirksamen Tag.
Sascha
Don't keep this stuff a secret! Teile diesen Link.
Ich freue mich von dir zu hören, per Mail, Telefon oder LinkedIn.