Kommunikationsebenen
Nach Schulz von Thun hat Kommunikation vier Ebenen oder Seiten:
Sachebene
Beziehungsseite
Appellseite
Selbstkundgabe
Auf die Schnelle: Die Sachebene umfasst den sachlichen Inhalt. Jemand sagt X, nicht Y oder Z, sondern X. Das ist »Fakt.« Die weiteren Ebenen versorgen unser Ohr mit Kontext: Bei meiner Chefin achte ich auf andere Dinge als bei meiner Frau, einem Freund, oder am Stammtisch. Die Appellebene fragt nach dem gewünschten Verhalten: »Die Spülmaschine ist fertig.« kann durchaus meinen »Räum' sie bitte aus.« Zum Schluss die Selbstkundgabe. Was sage ich über mich? »Wir waren in Kroatien im Urlaub und wurden kein einziges Mal ausgeraubt.«
Morgen mehr darüber.
Ich wünsche dir einen wirksamen Tag.
Sascha
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