Amateurs sit and wait for inspiration; the rest of us just get up and go to work.

Stephen King

Eine Erwartung ist der Wunsch nach einem bestimmten Verhalten. An der Supermarktkasse oder im Beruf wünschen wir uns von unseren Mitmenschen konkrete Handlungen. Wir warten im Wortsinn auf das richtige Verhalten.

Das Problem am Mikromanagement: Werden spezifische, aber unkommunizierte Erwartungen nicht erfüllt, gibt man immer konkretere Arbeitsanweisungen, statt den Auftrag zu klären und Erwartungen deutlich zu machen.

Fragt ihr in deiner Organisation nach, wenn eine Erwartung unverständlich bleibt, oder wenn sich Menschen nicht eurer Erwartung entsprechend verhalten?