這週幾乎所有時間都在做黑客松—一套幫台灣中小企業跨洋追收美國客戶欠款的系統,叫Recoverflow。
出發點很私人。媽媽跟阿姨都是財務背景,我在動工之前特地去做了interview,問她們最頭痛催款的哪個環節。整理下來核心就是三件事:時差的問題、打外語電話的恐懼、還有那種「我到底追到哪裡了」的混亂感。
就從這裡開始設計。
系統的邏輯很直白:把合約跟invoice丟進去,自動解讀金額跟到期日,排好整套提醒時程—到期前多久提醒、到期當天提醒、到期後第幾天提醒。每一步自動發信,信的語氣還會根據客戶的過往交易紀錄來判斷,是要溫柔、中性還是語氣要強一點。
然後是最讓我興奮的部分:語音AI打電話。不是那種錄音式的機器人,是可以真的跟客戶對話的—問問題、問到對方說「三天內回覆你」,AI把承諾記下來,下次跟進的時機自動安排好。
最後加了USDC收款。客戶轉帳,秒到帳,AI自動對帳、自動通知。
...整個做下來,我是真的非常非常開心,大概是這陣子最有感覺的一個系統。可能是因為確定這套真的能解決媽媽跟阿姨那些催款的困擾,那種開心特別不一樣。
但也因為想得太細,架構比預期大了很多,比賽時間到了只能先暫停在這裡。等評審結果出來,應該還是會繼續把它做完,感覺可以幫到很多財務從業者。