AlertePortails Pro QC

Le déclencheur

Deux signaux se croisent dans l'actualité québécoise : la fracture numérique reste mal adressée (The Conversation) et le fiasco CASA relance la question de la fiabilité des services numériques publics (Le Devoir). En parallèle, le gouvernement parle d'efficacité, et la FCEI rappelle que les PME ont besoin de moins de friction administrative, pas plus. Traduction concrète : les portails publics vont continuer à être au centre des opérations, mais ils resteront imparfaits, changeants, et parfois indisponibles.

Le problème vécu par le client

Pour un cabinet comptable, un bureau de paie, un cabinet d'immigration, une étude notariale ou une firme RH externalisée, une panne ou un ralentissement sur un portail comme Revenu Québec, ARC, CNESST, MIFI, clicSÉQUR ou un service municipal peut bloquer du travail facturable immédiatement.

Aujourd'hui, ces équipes se débrouillent avec : - des rafraîchissements de page à répétition; - des captures d'écran dans Teams ou par courriel; - des appels au support ou au client; - des listes maison dans Word, Excel ou OneNote; - des consignes verbales du type « attendez une heure et réessayez ».

Le vrai coût n'est pas juste la panne. C'est : - le temps perdu à confirmer que le problème est général; - l'absence de procédure claire de contournement; - les retards de traitement et de dépôt; - l'impossibilité de prouver proprement au client ou à l'interne pourquoi le dossier a bloqué.

La solution logicielle

Un SaaS web qui ne vend pas un simple "statut de panne", mais la continuité opérationnelle quand un portail public bloque le travail.

AlertePortails Pro QC surveille les portails critiques choisis par le cabinet, détecte les incidents visibles, déclenche des alertes ciblées, et affiche immédiatement la procédure de contournement prête à l'emploi : quoi faire, quoi reporter, quoi documenter, et quel message envoyer au client.

Périmètre du MVP

Les fonctions à livrer en premier :

1. Surveillance de portails sélectionnés
   Vérification automatisée de 10 à 20 portails critiques : page d'accueil, page de connexion, disponibilité d'une étape clé non destructive.

2. Alertes utiles, pas juste techniques
   Alerte par courriel et Teams/Slack avec niveau d'impact : "connexion lente", "authentification inaccessible", "service revenu indisponible".

3. Playbooks de contournement par portail
   Pour chaque portail : checklist d'actions, travaux alternatifs à faire pendant la panne, éléments à consigner, et message type au client.

4. Journal d'incident exportable
   Horodatage, durée estimée, captures automatiques, notes internes, export PDF/CSV pour justifier les délais ou replanifier.

5. Tableau de bord par équipe
   Vue simple : quels portails sont critiques aujourd'hui, qui a été alerté, quels dossiers sont potentiellement touchés.

Ce qu'il faut couper sans hésiter

• Pas d'intégration profonde dans les comptes gouvernementaux du client au MVP.
• Pas d'automatisation de dépôt de formulaires.
• Pas d'application mobile native.
• Pas de surveillance de centaines de portails dès le départ.
• Pas de module complet de ticketing ou de PSA.

Pile technique suggérée et temps de développement

Stack

• Frontend / app web : Next.js
• Backend : Node.js + API routes / server actions
• Base de données : PostgreSQL via Supabase
• Surveillance navigateur : Playwright
• Jobs planifiés : cron sur un petit worker Fly.io ou Railway
• Notifications : Postmark (courriel) + webhook Teams/Slack
• Auth : Supabase Auth ou Clerk
• Hébergement : Vercel + Supabase + un petit worker

Coût d'infrastructure de départ

• Supabase : ~25 $/mois
• Worker / exécution Playwright : 20 à 40 $/mois
• Courriels transactionnels : 10 à 15 $/mois
• Hébergement web : 0 à 20 $/mois

Total visé : 55 à 80 $/mois avant volume important.

Temps de développement réaliste

• Semaine 1 : architecture, auth, structure multi-clients
• Semaine 2 : moteur de vérification Playwright + journalisation
• Semaine 3 : alertes courriel/Teams + tableau de bord
• Semaine 4 : playbooks, exports, administration
• Semaine 5 : ajout des premiers portails, tests, durcissement
• Semaine 6 : bêta avec 2 à 3 cabinets

MVP livrable en 5 à 6 semaines par une seule personne.

Modèle de prix

Modèle simple, directement monétisable :

• 179 $ CA / mois / bureau
  Jusqu'à 10 utilisateurs, 10 portails surveillés, alertes courriel et Teams/Slack, journal d'incident.

• 329 $ CA / mois / bureau
  Jusqu'à 25 utilisateurs, 25 portails, playbooks personnalisés, export avancé.

• Option mise en place : 490 $ CA pour configurer les portails surveillés et adapter 5 playbooks au cabinet.

C'est un achat facile pour un cabinet qui perd déjà plus que ça en une seule demi-journée de blocage.

Les 10 premiers clients à viser et comment les rejoindre

1. Petits cabinets CPA de 5 à 20 employés
   Les joindre par appel direct au associé responsable de la conformité ou des opérations.

2. Bureaux de paie externalisée
   Message LinkedIn au dirigeant avec angle "retards causés par CNESST / ARC / RQ".

3. Cabinets d'immigration québécois
   Courriel ciblé sur les délais et les pannes de portails fédéraux/provinciaux.

4. Études notariales très actives en immobilier et succession
   Démo de 15 minutes axée sur journal d'incident et communication client.

5. Firmes RH qui gèrent embauche, paie et dossiers CNESST
   Approche via réseau local de chambres de commerce.

6. Cabinets de services administratifs pour PME
   Prospection par téléphone : "Combien d'heures perdez-vous quand un portail public plante?"

7. Bureaux en région qui dépendent de peu de personnel clé
   Offre bêta fondatrice à tarif réduit, car chaque panne y fait plus mal.

8. Franchises de tenue de livres / services comptables
   Approche au franchiseur ou aux bureaux multi-sites avec prix par bureau.

9. Consultants en mobilité internationale et immigration d'affaires
   Démonstration de la valeur sur la planification et la preuve de retard.

10. Regroupements professionnels et réseaux BNI / chambres de commerce
    Présentation pratique : "Que faire quand clicSÉQUR ou Revenu Québec tombe à 14 h 30?"

Canal d'acquisition sans pub

• prospection directe par courriel et téléphone;
• publications LinkedIn avec exemples réels d'incidents;
• démonstration live à des cabinets pilotes;
• partenariats avec consultants TI qui servent déjà des bureaux professionnels.

Le principal risque

Le risque principal, c'est de devenir perçu comme un simple "site de statut" ou de dépendre de vérifications trop fragiles si les portails changent souvent.

La parade : - vendre la procédure opérationnelle, pas seulement la détection; - limiter le MVP à des vérifications externes légères et robustes; - ne pas stocker d'identifiants gouvernementaux au départ; - choisir 10 à 15 portails où la douleur client est fréquente et mesurable.

Appel à l'action

Si vous connaissez un cabinet qui perd des heures facturables dès que Revenu Québec, l'ARC, la CNESST ou un portail ministériel ralentit, il y a ici un vrai petit SaaS B2B vendable rapidement.

Le bon prochain pas : parler à 10 bureaux cette semaine et leur poser une seule question : quand un portail public bloque votre travail, qu'est-ce que vous faites exactement pendant la première heure?