Essential Code #14 - Digitale Angebote: Garantien
Hi,
lass uns mal über Garantien in Angeboten reden.
Also jene Versprechen, die dich zur Zusammenarbeit bewegen sollen. Dir ein Gefühl von Sicherheit geben bzw. dein Risiko verringern.
Ich unterscheide dabei zwischen 2 Arten von Garantien:
Garantien, die sich auf die Zusammenarbeit (Output) beziehen
Garantien, die ein bestimmtes Ergebnis (Outcome) versprechen
Ersterer sind ein guter Weg, um herauszufinden, wie Ernst es ein:e Dienstleister:in meint. Solange das nicht nur leere Marketinghülsen sind, beweist man damit "skin in the game".
Darunter fallen Garantien wie:
Geld-zurück-Garantien, wenn die Zusammenarbeit nicht passt
Fixpreise
Bugfrei (also unkomplizierte Gewährleistung)
usw.
Da sollte man unbedingt genau auf die Formulierungen achten, um eben reine Worthülsen und leere Versprechungen zu identifizieren. Aber ganz generell sind solche Garantien starke Signale für eine:n seriöse:n Anbieter:in.
Ein wenig anders sehe ich Garantien, die ein bestimmtes Ergebnis versprechen.
So was wie:
Platz 1 auf Google
20 Leads pro Woche
30 % mehr Umsatz
usw.
Ergebnisorientierte Dienstleistungen sind meiner Meinung nach der richtige Weg.
Outcome > Output.
Wer mir auf LinkedIn folgt, hat vermutlich schon ein paar meiner Beiträge dazu gelesen. Und dazu stehe ich auch.
ABER!
Garantieren kann diese Ergebnisse seriöserweise niemand. Außer du hast ein unendlich hohes Budget. Wenn das so ist, lass uns reden :)
Im Ernst. Klar kann Erfahrung und Skill die Wahrscheinlichkeit auf das gewünschte Ergebnis dramatisch erhöhen. Aber wirklich garantieren kann das aus meiner Sicht niemand.
Macht das jemand, sei vorsichtig. Die Wahrscheinlichkeit auf Snake Oil (also unwahre Versprechen) ist hoch!
Fragen dazu? Nur her damit.
LG
David