Essential Code #13 - Digitale Angebote: Output vs Outcome
Hi,
wenn es um Angebote geht, nimmt der Teil mit der "Leistungsbeschreibung" (hoffentlich) den meisten Platz ein. Schließlich sollte genau beschrieben sein, was man um sein Geld bekommt.
Es gibt's dabei zwei sehr unterschiedliche Zugänge. Während sich manche rein auf den Output fokussieren, gehen andere stärker auf den Outcome ein. Kommt auch gemischt daher, aber zuerst sollte ich die Begriffe vielleicht erklären bzw. in Kontext setzen.
So erklärt ChatGPT die beiden Begriffe
Output beschreibt die direkten, greifbaren Ergebnisse einer Arbeit, z.B. entwickelte Features, Designs oder investierte Arbeitsstunden.
Outcome hingegen fokussiert sich auf die langfristigen, messbaren Effekte dieser Arbeit, wie eine Steigerung des Umsatzes oder ein erhöhtes Auftragsvolumen durch die implementierten Veränderungen.
Klingt jetzt erst mal beides wichtig, oder?
Wenn man sich eine neue Webseite oder Software anschafft, will man schließlich wissen, was man bekommt. Das "Was?" sollte also nicht fehlen und ordentlich beschrieben sein. Das machen die meisten auch gut.
Was dann schon öfter fehlt, ist der Outcome. Das "Warum?". Die beste Software, mit den tollsten Features bringt nichts, wenn sie keinem übergeordnetem Ziel dient. Dann mag sie zwar technisch cool sein, ist aber in der Regel eher Dings. Sinnlos.
Jetzt kann man davon ausgehen, dass du als Auftraggeber:in das Ziel kennen wirst.
Warum ist es also so wichtig, dass der/die Dienstleister:in dieses ebenfalls kennt und verstanden hat?
Entlang des Weges eines solchen Projektes (und die meisten Softwareprojekte dauern 6 Monate oder länger) sind sehr viele kleine und große Entscheidungen zu treffen. Man kann einfach nicht alles am Anfang in Stein meißeln. Dazu gibt es zu viele Variablen zu beachten. Dein Business ist wie ein Organismus, der sich auch laufend verändert und weiterentwickelt.
Um diese Veränderungen in der Umsetzung berücksichtigen zu können UND die richtigen Entscheidungen zu treffen, ist es wichtig das eigentliche Ziel zu kennen. Dann kann man in deinem Sinne handeln. Was dich in den Wahnsinn treiben wird, sind endlose Meetings, um alles Mögliche abzustimmen. Dann kostet die Software auf einmal doppelt so viel und dauert dreimal so lange :)
Also.
Wenn du ein Angebot anforderst, stell sicher, dass deine Ziele in den Worten des/der Dienstleister:in niedergeschrieben sind. Damit stellst du sicher, dass dein "Warum" auch wirklich verstanden wurde.
Viel Erfolg & LG
David
Ich suche noch 8 Beta-Tester:innen für meinen "Angebot-Check", die ein Angebot von mir dieses kostenlos prüfen lassen wollen.
Leitet dieses E-Mail gerne weiter, wenn jemand in eurem Umfeld gerade eine Webseite, Online-Shop oder Software einkauft und das Angebot bisher nicht angenommen hat.