Essential Code #12 - Digitale Angebote: Das solltest du beachten
Hi,
wenn du schon mal eine Webseite, Online-Shop oder individuelle Software gekauft hast, wurde dir (hoffentlich) ein Angebot vorgelegt.
Diese Angebote kommen ja in allen Farben und Formen daher. Von kurzem Einseiter bis hin zu 42-seitigen vertragsartigen Monstern.
Da wird dann mit allerlei Fachbegriffen um sich geworfen und (meist in bester Absicht) zig Details aufgeführt. Wenn man nicht vom Fach ist, sind diese Details aber komplett unverständlich.
In den nächsten paar Ausgaben des Essential Code Letters werde ich damit aufräumen. Mich hat das schon immer gestört, wenn z.B. Angebot in unnatürlicher Sprache und mit zig Klauseln versehen sich fast wie Eheverträge zweier Multimillionäre lesen.
Natürlich muss alles Wichtige drinstehen, aber das kann auch auf eine verständliche Art und Weise passieren. Damit Kund:innen ordentlich über alle Ecken und Kanten, alle Risiken und Annahmen aufgeklärt sind.
In meinen 25 Jahren habe ich knapp 200 Angebote geschrieben oder gelesen. Ich teile mit dir, was ich dabei gelernt habe.
Die Liste an Themen, die ich durchgehen werde:
Was wird angeboten? Output (Features) oder Outcome (Zielerreichung)
Preise - T&M (Time & Material) vs. Fixpreis
Die Bedeutung von Garantien
Technologie-Stack
Projektmanagement und Kommunikation
Schulung und Support nach Projektabschluss
Betrieb und Weiterentwicklung
Datenschutz und Sicherheit
Referenzen
Vertragsdetails und Kündigungsbedingungen
Hast du noch Themen, die deiner Meinung nach fehlen? Dann schreibe mir einfach und ich nehme sie auf!
Und noch etwas Spezielles zum Abschluss. Ich entwickle derzeit eine Dienstleistung, um digitale Angebote einem Check zu unterziehen.
Ich suche daher 10 Beta-Tester:innen, die ein Angebot vorliegen haben und dieses gerne kostenlos prüfen lassen wollen.
Anmeldung via Google Form hier.
Danke & LG David