Actividad o Alcance
Una de las muchas decisiones que una tienda online toma es la de decidir si hacer una app o simplemente montar una web. Alguien con ojo se da cuenta de que muy poca gente se descarga apps nuevas, y por eso se suele decantar por montar la web, pero es importante pensar en este tema un momento.
¿Qué tiene de útil una app, entonces? La gente usa, de media, 26 apps al mes, 9 apps a la semana, y UNA app la mitad de su tiempo. Esto quiere decir que alguien que usa Instagram, lo usa compulsivamente, necesita Google Maps sólo de vez en cuando, y alguna vez que otra entra en la app de su banco para hacer alguna transferencia. Y, sí, el usuario medio se descarga CERO apps al mes*.
Por contra, el usuario medio entra en 24 páginas web al día. Desde el punto de vista de alcance, la web tiene muchísimo más potencial que la App Store.
¿Significa eso que es inútil montar una app? No siempre. Si miramos la actividad, las apps ganan por goleada. En un mundo donde todo el mundo entra en Internet a través del móvil, es razonable asumir que lo harán a través de su app favorita: Facebook, Instagram, etcétera. Estoy seguro al 99% de que estás leyendo este email en la app de tu móvil, no en tu ordenador. Los cantantes están cambiando el nombre de sus canciones porque la gente descubre su música a través de los clips de Tik Tok. ¿Has probado alguna vez a tararear una canción en el buscador de Youtube?
En términos de alcance, la web es mejor. En términos de actividad, las apps dominan. Una estrategia combinada es lo ideal en muchos casos, en vez de simplemente dar por hecho que la gente se comporta como tu esperas que se comporte. Bienvenido a Internet.