August 26, 2024

Qual è il valore aggiunto del fornitore di energia elettrica se escludiamo il prezzo?

L’ho rifatto di nuovo: siamo ancora qui a parlare di burocrazia e volture.

Fortunatamente per la mia sanità mentale il periodo “burocrazia per conto terzi” è terminato ma di recente ho effettuato la voltura della mia bolletta elettrica. Il processo non solo è stato dannatamente liscio, ma mi ha colpito in positivo!

Era un po’ che avevo in mente di scrivere qualcosa a riguardo, quindi eccomi qui a sproloquiare di nuovo su questo spinoso argomento.

Digitalizzazione tanto al chilo

Chi ha appena scavallato la soglia dei 30 anni avrà di certo alle spalle più d’una voltura effettuata. Diciamocelo: della tanto acclamata “digitalizzazione” che tutti sbandierano ai quattro venti non se ne vede nemmeno l’ombra. Solo la solita pila di carte, fotocopie fronte-retro, firme e nessun feedback sull’andamento e sull’esito del processo.

Come direbbe il mitico professor Zanero (Raistolo): “Abbiamo trasposto in digitale un processo analogico” lasciandolo sostanzialmente identico, anzi, complicandolo.
Perché mai devo scaricare un documento (che se va bene è un PDF non compilabile), formattato con dubbia professionalità e dai contenuti spesso ambigui, per scarabocchiarlo e poi scannerizzarlo e poi inviarlo via mail?

Non vorrei fare la figura del fessacchiotto che sogna a occhi aperti parlando di SPID, CIE e firma digitale; ma dei “form” non abbiamo mai sentito parlare? Esistono solo da più di 30 anni¹.

L’esperienza inaspettatamente positiva dell’ultima voltura

Per avere un’esperienza positiva sono dovuto passare ad un fornitore che, rullo di tamburi, non è italiano! Chi l’avrebbe mai detto…

La trafila è partita questa primavera perché ero stufo di vedere 70€ in bolletta. Per carità essendo a casa tutto il giorno e lavorando in smart ho dei consumi più elevati rispetto a chi lavora fuori, ma nell’ultimo periodo le fatture erano davvero lievitate.

Perciò pre-armandomi di pazienza (che poi non è servita) sono riuscito ad avviare la pratica completamente online tramite switcho: pochi click per caricare l’ultima bolletta e un po’ di pazienza per attendere l’analisi con le proposte. A quel punto con pochi click ho avviato la pratica.

Tutto dannatamente semplice e veloce: già questo io lo considererei un grande traguardo.

Segue una piccola “cronistoria” di come mi sono state comunicate le informazioni e l’andamento della pratica.

Cronistoria

Indicherò con T+X, dove X è il numero di giorni trascorsi dall’avvio della pratica da Switcho², ogni comunicazione ricevuta con il relativo commento.

• T+1: notifica presa in carico

• T+4: documentazione contrattuale precompilata + cronoprogramma chiaro e preciso (in foto) + link al form per comunicazione dati catastali

  

• T+4: Messaggio di benvenuto³

• T+23: Notifica passaggio completo al 100%

Dopodiché non ci sono state sorprese e ho ricevuto la prima bolletta circa a metà Giugno come era stato indicato nella documentazione.

Quindi per rispondere alla domanda nel titolo: qual è il valore aggiunto del fornitore di energia elettrica se escludiamo il prezzo?
CO-MU-NI-CA-RE facendolo con mezzi e metodi efficaci al passo coi tempi.

Note di chiusura

• Ho avuto convenienza a fare la voltura?
  Sì: ora pago tra i 15€ e i 20€ al mese in meno rispetto alle ultime bollette del vecchio fornitore. La dashboard sul sito è essenziale ma ha tutto quello che serve.

• Ho avuto comunicazioni dal vecchio fornitore?
  Manco l’ombra. Solo una scritta in piccolo sull’ultima bolletta “Bolletta sintetica di chiusura”.
  Per carità, meglio di niente.

• Chi era il vecchio fornitore?
  Non si dice: sputtanarlo non è il mio scopo, ma vi giuro che mi devo trattenere dal farlo dato che non ne hanno azzeccata una a partire dai miei dati personali riportati con errori e l’indirizzo di casa che da un giorno all’altro è diventato una SNC (sì, avete letto bene).
  Ricordate che non esiste cattiva pubblicità, esiste solo la pubblicità.

• E quello nuovo?
  Quello nuovo non ho problemi a dichiararlo: è Octopus Energy.
  Nel caso, visto che né a me né a voi penso facciano schifo 30€ scalati da una bolletta, posso girarvi il mio link Octofriends. Per chi mi ha in rubrica basta un messaggio, altrimenti è sufficiente una mail e ve lo faccio avere⁴

またね!